Question 1

Mohu jako soukromá osoba objednat?

Accepted Answer

Ano. Naše sortiment je primárně určen pro firemní zákazníky, ale dodáváme i soukromým osobám. Všechny ceny jsou včetně DPH.

Question 2

Potřebuji zákaznický účet?

Accepted Answer

Pro objednávku není nutně vyžadován účet. Prostřednictvím účtu máte centrální přehled o objednávkách, adresách a oblíbených položkách — pro firmy je to velmi výhodné.

Question 3

Mohu objednat telefonicky?

Accepted Answer

Ano — zavolejte nám (Po–Pá 8–17 hod.), přijmeme vaši objednávku a v případě potřeby vám ihned poradíme s výběrem.

Question 4

Dostanu fakturu s uvedením DPH?

Accepted Answer

Ano, ke každé objednávce obdržíte řádnou fakturu s uvedením daně z přidané hodnoty.

Question 5

Kolik stojí doprava?

Accepted Answer

Paušálně 6,90 € za objednávku; od hodnoty objednávky 150 € dopravu hradíme my. Objemné zboží se účtuje podle skutečného rozsahu — před dokončením objednávky vás informujeme.

Question 6

Jak dlouho trvá doručení?

Accepted Answer

Skladem dostupné zboží obvykle odesíláme do 1–2 pracovních dnů prostřednictvím společnosti DHL, doručení následuje obvykle o 2–4 pracovní dny později. Obdržíte číslo pro sledování zásilky.

Question 7

Mohu si zboží vyzvednout v Essenu?

Accepted Answer

Ano, rádi vám pomůžeme — náš prodej skladem v Business Parku Essen Nord má běžné položky skladem. Zavolejte nám, zboží pro vás připravíme.

Question 8

Provádíte také instalaci vybavení?

Accepted Answer

Ano — montáž naším vlastním týmem v Essenu je naším hlavním oborem. Bezpečné proti nárazu, v souladu s požadavky výrobce a při předání provedeme zaškolení.

Question 9

Jak dlouho trvá instalace?

Accepted Answer

V závislosti na rozsahu prací mezi půl až dvěma pracovními dny. Závazný termín vám sdělíme spolu s nabídkou.

Question 10

Mohu moduly montovat sám?

Accepted Answer

Mnoho modulů je připraveno pro samostatnou montáž a dodáváme je s návodem. Pro kompletní přestavby a vše, co zasahuje do karoserie, doporučujeme odbornou montáž.

Question 11

Vejde se vybavení do mého modelu vozidla?

Accepted Answer

Systémy Sortimo jsou dostupné pro všechny běžné dodávky a mnoho kombi vozidel. Využijte filtry vozidel v e-shopu nebo se nás zeptejte — ověříme váš model.

Question 12

Jsou staré a nové generace systémů kompatibilní?

Accepted Answer

Rozměrová síť Sortimo je napříč generacemi v podstatě kompatibilní. Detaily rádi probereme na základě vašeho stávajícího vybavení.

Question 13

Dostanu náhradní díly pro starší systémy?

Accepted Answer

V mnoha případech ano. Pošlete nám fotografii dílu e-mailem — identifikujeme jej a ověříme dostupnost.

Question 14

Jak funguje vrácení zboží?

Accepted Answer

Nahlaste vrácení zboží krátce e-mailem nebo telefonicky — obdržíte od nás potřebné informace a případně štítek pro vrácení zboží.

Question 15

Co dělat při poškození při dopravě?

Accepted Answer

Poškozenu položku co nejlépe zdokumentujte fotkou a nahlaste nám ji do několika dnů — postaráme se o náhradu.

Question 16

Je na vybavení záruka?

Accepted Answer

Platí zákonná záruka za jakost a případné záruky výrobce. U vybavení, které jsme montovali my, jsme navíc vaším přímým kontaktním místem na místě.

Často kladené otázky

Objednávka

Doprava & doručení

Montáž & instalace

Produkty & kompatibilita

Vrácení zboží & reklamace

Vaše otázka zde není?