Question 1

Posso ordinare come cliente privato?

Accepted Answer

Sì. Il nostro catalogo è rivolto principalmente ai clienti professionali, ma consegniamo anche ai clienti privati. Tutti i prezzi sono lordi, IVA inclusa.

Question 2

Ho bisogno di un account cliente?

Accepted Answer

Per creare un ordine non è obbligatorio disporre di un account. Con un account gestisci in modo centralizzato ordini, indirizzi e preferiti — consigliato per le aziende.

Question 3

Posso effettuare un ordine telefonicamente?

Accepted Answer

Sì — ci chiami (lun–ven 8–17), registriamo il Suo ordine e, se necessario, La assistiamo subito nella scelta.

Question 4

Ricevo una fattura con IVA evidenziata?

Accepted Answer

Sì, ad ogni ordine viene emessa una regolare fattura con IVA evidenziata.

Question 5

Quanto costa la spedizione?

Accepted Answer

Tariffa fissa di 6,90 € per ordine; a partire da un valore d'ordine di 150 € la spedizione è gratuita. Per la merce ingombrante il costo viene calcolato in base allo sforzo — La informiamo prima della conferma dell'ordine.

Question 6

Quanto tempo impiega la consegna?

Accepted Answer

La merce disponibile in magazzino viene generalmente spedita entro 1–2 giorni lavorativi con DHL; la consegna avviene solitamente 2–4 giorni lavorativi dopo. Riceverà un numero di tracciamento.

Question 7

Posso ritirare a Essen?

Accepted Answer

Sì, volentieri — il nostro punto vendita in magazzino nel Business-Park Essen Nord tiene a disposizione gli articoli più comuni. Ci chiami brevemente e prepariamo la merce per Lei.

Question 8

Montate anche voi l'allestimento?

Accepted Answer

Sì — il montaggio effettuato dal nostro team interno a Essen è la nostra attività principale. Crash-proof, conforme al produttore e con istruzione all'uso al momento della consegna.

Question 9

Quanto tempo richiede un'installazione?

Accepted Answer

A seconda dell'entità, tra mezza giornata e due giorni lavorativi. Il termine vincolante Le verrà comunicato insieme all'offerta.

Question 10

Posso montare i moduli da solo?

Accepted Answer

Molti moduli sono predisposti per il montaggio autonomo e vengono forniti con istruzioni. Per allestimenti completi e per tutto ciò che richiede interventi sulla carrozzeria, consigliamo il montaggio specialistico.

Question 11

L'allestimento si adatta al mio modello di veicolo?

Accepted Answer

I sistemi Sortimo sono disponibili per tutti i furgoni più diffusi e per molte autovetture familiari. Utilizzi i filtri veicolo nel negozio online o ci contatti — verificheremo il Suo modello.

Question 12

Le vecchie e le nuove generazioni del sistema sono compatibili?

Accepted Answer

La griglia Sortimo è stata mantenuta ampiamente compatibile tra le generazioni. I dettagli possono essere chiariti volentieri sulla base del Suo allestimento esistente.

Question 13

Ricevo pezzi di ricambio per i sistemi più vecchi?

Accepted Answer

In molti casi sì. Ci invii una foto del pezzo via e-mail — lo identificheremo e verificheremo la disponibilità.

Question 14

Come funziona un reso?

Accepted Answer

Segnalaci il reso brevemente via e-mail o telefono — riceverai da noi le informazioni necessarie e, se del caso, un'etichetta di reso.

Question 15

Cosa faccio in caso di danno da trasporto?

Accepted Answer

Documenta il danno possibilmente con una foto e segnalacelo entro pochi giorni — ci occuperemo della sostituzione.

Question 16

C'è una garanzia sull'allestimento?

Accepted Answer

Si applicano le garanzie legali e eventuali garanzie del produttore. Per gli allestimenti montati da noi, siamo inoltre il Suo referente diretto sul posto.

Domande frequenti

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