Question 1

Kan jeg bestille som privatkunde?

Accepted Answer

Ja. Vores sortiment henvender sig primært til erhvervskunder, men vi leverer også til privatkunder. Alle priser er bruttopriser inkl. moms.

Question 2

Skal jeg have en kundekonto?

Accepted Answer

Der kræves ikke en konto for at bestille. Med en konto kan du samle ordrer, adresser og favoritter ét sted — anbefales til virksomheder.

Question 3

Kan jeg bestille per telefon?

Accepted Answer

Ja — ring til os (man.–fre. 8–17), så noterer vi din bestilling og rådgiver om valget, hvis du ønsker det.

Question 4

Får jeg en faktura med moms specificeret?

Accepted Answer

Ja, til hver ordre får du en korrekt faktura med moms specificeret.

Question 5

Hvad koster forsendelsen?

Accepted Answer

Fast 6,90 € pr. ordre; fra en ordreværdi på 150 € leverer vi fragtfrit. Voluminøse varer afregnes efter forbrug — vi oplyser det, før du afslutter bestillingen.

Question 6

Hvor lang tid tager leveringen?

Accepted Answer

Lagervarer sender vi som regel inden for 1–2 hverdage med DHL; leveringen følger typisk 2–4 hverdage senere. Du modtager et sporingsnummer.

Question 7

Kan jeg afhente i Essen?

Accepted Answer

Ja, meget gerne — vores lagersalg i Business-Park Essen Nord har de gængse varer på lager. Ring kort i forvejen, så lægger vi varerne klar.

Question 8

Monterer I også indretningen?

Accepted Answer

Ja — montering ved vores eget team i Essen er vores kerneforretning. Crashsikkert, efter producentens forskrifter og med instruktion ved overdragelsen.

Question 9

Hvor lang tid tager en indbygning?

Accepted Answer

Afhængigt af omfanget mellem en halv og to arbejdsdage. Den bindende tid får du sammen med tilbuddet.

Question 10

Kan jeg selv montere moduler?

Accepted Answer

Mange moduler er forberedt til selvmontering og leveres med vejledning. Til komplette indretninger og alt, der griber ind i karrosseriet, anbefaler vi fagmontering.

Question 11

Passer indretningen til min køretøjsmodel?

Accepted Answer

Sortimo-systemer findes til alle gængse varevogne og mange stationcars. Brug køretøjsfiltret i shoppen, eller spørg os — vi tjekker din model.

Question 12

Er gamle og nye systemgenerationer kompatible?

Accepted Answer

Sortimo-rastret er holdt stort set kompatibelt på tværs af generationer. Detaljerne afklarer vi gerne ud fra din eksisterende indretning.

Question 13

Kan jeg få reservedele til ældre systemer?

Accepted Answer

I mange tilfælde ja. Send os et foto af delen på e-mail — så identificerer vi den og tjekker tilgængeligheden.

Question 14

Hvordan foregår en returnering?

Accepted Answer

Anmeld returneringen kort på e-mail eller telefon — så sender vi dig de nødvendige oplysninger og eventuelt en returlabel.

Question 15

Hvad gør jeg ved en transportskade?

Accepted Answer

Dokumentér skaden med et foto, hvis det er muligt, og meld den til os inden for få dage — så sørger vi for erstatning.

Question 16

Er der garanti på indretningen?

Accepted Answer

Den lovbestemte reklamationsret gælder, ligesom eventuelle producentgarantier. Ved indretninger, vi har monteret, er vi desuden din direkte lokale kontakt.

Ofte stillede spørgsmål

Bestilling

Forsendelse & levering

Montering & indbygning

Produkter & kompatibilitet

Retur & reklamation

Var dit spørgsmål ikke med?