Question 1

Kan ik als particuliere klant bestellen?

Accepted Answer

Ja. Ons assortiment is primair gericht op zakelijke klanten, maar wij leveren ook aan particulieren. Alle prijzen zijn inclusief btw.

Question 2

Heb ik een klantaccount nodig?

Accepted Answer

Voor het plaatsen van een bestelling is een account niet verplicht. Met een account beheert u bestellingen, adressen en favorieten centraal — aan te raden voor bedrijven.

Question 3

Kan ik telefonisch bestellen?

Accepted Answer

Ja — bel ons (ma–vr 8–17 uur), wij nemen uw bestelling in ontvangst en adviseren u bij voorkeur direct bij de keuze.

Question 4

Ontvang ik een factuur met vermelding van btw?

Accepted Answer

Ja, bij elke bestelling ontvangt u een correcte factuur met vermelding van de omzetbelasting.

Question 5

Wat kost de verzending?

Accepted Answer

Vast tarief van 6,90 € per bestelling; bij een bestelwaarde vanaf 150 € leveren wij gratis. Voor overmatige goederen berekenen wij de kosten naar rato — wij informeren u voorafgaand aan het afronden van de bestelling.

Question 6

Hoe lang duurt de levering?

Accepted Answer

Voorraadartikelen verzenden wij doorgaans binnen 1–2 werkdagen via DHL, de levering volgt meestal 2–4 werkdagen later. U ontvangt een trackingnummer.

Question 7

Kan ik afhalen in Essen?

Accepted Answer

Ja, graag — onze magazijnverkoop in Business-Park Essen Nord houdt veelvoorkomende artikelen op voorraad. Bel even kort, dan leggen wij de goederen voor u klaar.

Question 8

Bouwen jullie de inrichting ook in?

Accepted Answer

Ja — de montage door ons eigen team in Essen is onze kernactiviteit. Crashezeker, fabrikantconform en inclusief inbedrijfsname bij overdracht.

Question 9

Hoe lang duurt een inbouw?

Accepted Answer

Afhankelijk van de omvang tussen een half en twee werkdagen. De definitieve afspraak ontvangt u met het aanbod.

Question 10

Kan ik modules zelf monteren?

Accepted Answer

Veel modules zijn voorbereid op zelfmontage en worden geleverd met een handleiding. Voor complete inbouwen en alles wat in de carrosserie ingrijpt, raden wij professionele montage aan.

Question 11

Past de inrichting in mijn voertuigmodel?

Accepted Answer

Sortimo-systemen zijn verkrijgbaar voor alle veelvoorkomende bestelwagens en veel combi's. Gebruik de voertuigfilters in de webshop of vraag het ons op — wij controleren uw model.

Question 12

Zijn oude en nieuwe systeemgeneraties compatibel?

Accepted Answer

Het Sortimo-rooster is over generaties heen grotendeels compatibel gebleven. Details bespreken wij graag aan de hand van uw bestaande inrichting.

Question 13

Krijg ik onderdelen voor oudere systemen?

Accepted Answer

In veel gevallen ja. Stuur ons een foto van het onderdeel per e-mail — wij identificeren het en controleren de beschikbaarheid.

Question 14

Hoe werkt een retourzending?

Accepted Answer

Meld de retourzending kort per e-mail of telefoon — u ontvangt van ons de benodigde informatie en eventueel een retourlabel.

Question 15

Wat doe ik bij transportschade?

Accepted Answer

Documenteer de schade zoveel mogelijk met een foto en meld dit binnen enkele dagen bij ons — wij zorgen voor vervanging.

Question 16

Is er garantie op de inrichting?

Accepted Answer

De wettelijke garantie en eventuele fabrieksgaranties zijn van toepassing. Bij door ons gemonteerde inrichtingen zijn wij bovendien uw directe aanspreekpunt ter plaatse.

Veelgestelde vragen

Bestelling

Verzending & levering

Montage & inbouw

Producten & compatibiliteit

Retour & klacht

Uw vraag zat er niet bij?