Question 1

Kann ich als Privatkunde bestellen?

Accepted Answer

Ja. Unser Sortiment richtet sich primär an Gewerbekunden, wir liefern aber auch an Privatkunden. Alle Preise sind Bruttopreise inkl. MwSt.

Question 2

Brauche ich ein Kundenkonto?

Accepted Answer

Für die Bestellung ist ein Konto nicht zwingend nötig. Mit Konto verwalten Sie Bestellungen, Adressen und Favoriten zentral — für Betriebe empfehlenswert.

Question 3

Kann ich telefonisch bestellen?

Accepted Answer

Ja — rufen Sie uns an (Mo–Fr 8–17 Uhr), wir nehmen Ihre Bestellung auf und beraten bei Bedarf gleich zur Auswahl.

Question 4

Erhalte ich eine Rechnung mit ausgewiesener MwSt.?

Accepted Answer

Ja, zu jeder Bestellung erhalten Sie eine ordnungsgemäße Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer.

Question 5

Was kostet der Versand?

Accepted Answer

Pauschal 6,90 € pro Bestellung; ab 150 € Bestellwert liefern wir versandkostenfrei. Sperrgut nach Aufwand — wir informieren vor Bestellabschluss.

Question 6

Wie lange dauert die Lieferung?

Accepted Answer

Lagerware versenden wir in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen mit DHL, die Zustellung folgt meist 2–4 Werktage später. Sie erhalten eine Trackingnummer.

Question 7

Kann ich in Essen abholen?

Accepted Answer

Ja, gern — unser Lagerverkauf im Business-Park Essen Nord hält gängige Artikel vor. Kurz anrufen, wir legen die Ware bereit.

Question 8

Baut ihr die Einrichtung auch ein?

Accepted Answer

Ja — die Montage durch unser eigenes Team in Essen ist unser Kerngeschäft. Crash-sicher, herstellergerecht und mit Einweisung bei Übergabe.

Question 9

Wie lange dauert ein Einbau?

Accepted Answer

Je nach Umfang zwischen einem halben und zwei Arbeitstagen. Den verbindlichen Termin erhalten Sie mit dem Angebot.

Question 10

Kann ich Module selbst montieren?

Accepted Answer

Viele Module sind für die Selbstmontage vorbereitet und werden mit Anleitung geliefert. Für Komplettausbauten und alles, was in die Karosserie greift, empfehlen wir die Fachmontage.

Question 11

Passt die Einrichtung in mein Fahrzeugmodell?

Accepted Answer

Sortimo-Systeme gibt es für alle gängigen Transporter und viele Kombis. Nutzen Sie die Fahrzeugfilter im Shop oder fragen Sie uns — wir prüfen Ihr Modell.

Question 12

Sind alte und neue Systemgenerationen kompatibel?

Accepted Answer

Das Sortimo-Raster ist über Generationen weitgehend kompatibel gehalten. Details klären wir gern anhand Ihrer vorhandenen Einrichtung.

Question 13

Bekomme ich Ersatzteile für ältere Systeme?

Accepted Answer

In vielen Fällen ja. Schicken Sie uns ein Foto des Teils per E-Mail — wir identifizieren es und prüfen die Verfügbarkeit.

Question 14

Wie funktioniert eine Rücksendung?

Accepted Answer

Melden Sie die Rücksendung kurz per E-Mail oder Telefon an — Sie erhalten von uns die nötigen Informationen und ggf. ein Retourenlabel.

Question 15

Was mache ich bei einem Transportschaden?

Accepted Answer

Dokumentieren Sie den Schaden möglichst mit Foto und melden Sie ihn uns innerhalb weniger Tage — wir kümmern uns um Ersatz.

Question 16

Gibt es Garantie auf die Einrichtung?

Accepted Answer

Es gelten die gesetzliche Gewährleistung sowie etwaige Herstellergarantien. Bei von uns montierten Einrichtungen sind wir zusätzlich Ihr direkter Ansprechpartner vor Ort.

Häufige Fragen

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Montage & Einbau

Produkte & Kompatibilität

Retoure & Reklamation

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